Köp- och leveransvillkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.triwa.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och TRIWA AB, org. Nr 556738-8334 Riddargatan 17 B,114 57 Stockholm SWEDEN (hädanefter TRIWA).

Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till dessa villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom dessa villkor.

(1) Leveranstid

Den normala leveranstiden är 1-3 arbetsdagar från den dag då beställningen gjordes. Om en produkt är slut i lager eller om transporten sker till avlägsna platser, kan leveranstiden bli längre. Transporter utanför EU kan också försena slutleverans på grund av importregler i det mottagande landet. Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@triwa.com om du har en förfrågan om status för din beställning. Vi reserverar oss för ansvar för förseningar eller misslyckade leveranser orsakade av våra leverantörer. Vi reserverar oss också för att justera priserna som presenteras på TRIWA.COM orsakade av fel prissättning, tekniska fel etc.

(2) Bekräftelse

Vi skickar en orderbekräftelse med information om ditt köp via e-post så snart vi har fått din beställning. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen om du skulle behöva kontakta TRIWA.COM:s kundtjänst.

(3) Betalningsalternativ

För närvarande accepteras betalningar via VISA, Mastercard, American Express, Discover, PayPal och direktbetalning bank. När du betalar med kreditkort och bank hanteras dessa transaktioner av vår betalningspartner Adyen som också garanterar säkerheten.

Besök https://www.adyen.com/home för att läsa mer om deras betalningstjänster.

(5) Leveranskostnader

Vi kan för närvarande erbjuda fri frakt över hela världen. Varorna skickas från Sverige, Norge och USA beroende på mottagarland. Priser inkluderar mervärdesskatt vid beställningar innanför EU. Beställningar till länder utanför EU (utom Norge och USA) kan bli föremål för mervärdesskatt, importtullar och/eller skatter som debiteras när paket når mottagarlandet. TRIWA.com skickar din paket enligt leveransvillkoren Delivery Duty Unpaid (DDU). Detta innebär att vi inte står för moms, avgifter och/eller skatter på beställningar till länder utanför EU och vi kan inte uppskatta hur stora dessa avgifter kan bli. Vi rekommenderar att du kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om regler och avgifter.

(6) Transportskador

TRIWA.COM tar det ekonomiska ansvaret om varan skadas eller kommer bort under transporten. Men du är skyldig att kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet av produkten för att rapportera eventuella transportskador. Vid returtansporter av hela produkter bär du det ekonomiska ansvaret om produkterna blir skadade eller inte kommer fram.

(7) Icke upphämtade varor

Om TRIWA.COM har skickat varor som inte hämtas ut av köparen, förbehåller vi oss rätten att ta betalt för alla våra kostnader som uppstår i samband med returtransport eller destruktion av varan. Denna kostnad kommer att dras från din betalning innan mellanskillnaden krediteras till dig.

(8) Felaktiga eller duplicerade ordrar

Om TRIWA skulle skicka felaktiga eller skadade produkt än vad kunden beställt, förbehåller sig TRIWA rätten att få tillbaka alla produkter i sitt ursprungliga skick. Kunden måste returnera den felaktiga varan till TRIWA men frakten bekostas av TRIWA.

Om en vara skulle visas och säljas till ett felaktigt pris på TRIWA.COM som uppstått på grund av tekniska problem eller misstag från personal på TRIWA förbehåller vi oss rätten att annullera ordern, återbetala pengarna och informera kunden om situationen.

(9) Garanti

Garantin för TRIWA-produkter är 2 år från inköpsdatumet. Observera att garantin inte täcker batteriets livslängd, normalt slitage av boett, glas eller armband. Garantin täcker inte skador på någon del av klockan som orsakats av onormal användning, bristande omsorg, vårdslöshet, olycksfall, felaktig användning av klockan eller underlåtenhet att följa anvisningarna från TRIWA. Ersättningar på grund av felaktig vattentäthet omfattas inte om kronan inte är helt stängd när klockan är i kontakt med vatten.

Garantin omfattar inte skruvarna på solglasögon eller repor som kan uppstå på linser eller båge som kan uppstå vid normal användning av solglasögonen.

Spara den din orderbekräftelsen från TRIWA.com eller kvittot från butiken där du köpt varan. Denna orderbekräftelse är din garanti. För alla andra frågor som rör leverans, returer, etc, vänligen kontakta oss. Observera att kunden är ansvarig för kostnaden för att skicka tillbaka produkten till TRIWA.

Observera att vi lagerför endast reservdelar till produkter som tillhör den aktuella kollektionen.

(10) Returrätt

Du har rätt att returnera felfria produkter som köps på TRIWA.COM. Anmälan om detta skall ske omedelbart efter mottagandet av produkten eller senast 14 dagar efter mottagandet. Anmälan skall göras till info@triwa.com, bifoga ditt ordernummer när du kontaktar oss. Meddelandet skall innehålla följande information: a) ordernummer b) anledning till retur c) modellnamna på den produkt du vill returnera.

De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i sin originalförpackning. Returnera varan tillsammans med TRIWA:s returformulär där du har fyllt i orsaken till returen och annan nödvändig information. Du är ansvarig för transportkostnaden av returnerade produkter till TRIWA.COM. Varor som kommer bort under returtransporten kommer inte att kompenseras av TRIWA. Leverans mot postförskott accepteras inte.

Återbetalning för returnerade varor kommer att göras inom två veckor efter mottagande av produkten till TRIWA. Observera att eventuella tullkostnader, mervärdesskatt och/eller andra skatter inte återbetalas. För länder inom EU, kommer moms att ingå i återbetalningen.

För skadade eller felaktiga produkter som omfattas av garantin, kontakta info@triwa.com för instruktioner om hur du fyller i ett TRIWA REPAIR FORM samt returnerar produkten.

Produkter som inte omfattas av garantin kan inte returneras till TRIWA.

(11) FORCE MAJEURE

Vid Force Majeur är TRIWA.com skyldigheter förhalat. Kontraktet mellan dig och TRIWA.COM kan i sådana fall vara helt eller delvis avslutas av dig själv eller av TRIWA.COM. En Force Majeur är vid händelse av krig, inbördeskrig, revolution, upplopp, statliga åtgärder, strejk, lockout, blockering, fel på el, telefon eller internet service, naturkatastrofer eller liknande händelser.

TRIWA.COM kommer under sådana omständigheter göra allt vi kan för att lösa frågan för våra kunder så snart och i sin helhet som möjligt.

(12) Brott mot reglerna

TRIWA.COM förbehåller sig rätten att avbryta och återbetala alla order som misstänks vara genomförda på ett bedrägligt eller på annat sätt skadligt sätt för att säkerställa säkerheten för våra konsumenters transaktioner på vår hemsida. Vi kommer även vidarebefordra transaktionsinformation om så efterfrågas till officiella myndighet eller betalningspartner vid misstanke om bedrägliga transaktioner eller identitetsstöld. Individer som bryter mot ovan regler eller mot begränsning av lösenordsskyddade områden på webbplatsen kan bli föremål för åtal.

(13) Tillämplig lag och jurisdiktion

Avtal mellan konsumenter och TRIWA.COM regleras av svenska lag. TRIWA följer rekommendationerna från svenska Konsumentverket. De svenska domstolarna har exklusiv behörighet för alla tvister enligt detta avtal. Lagstiftningen i köparens land kan skilja sig från lagarna i Sverige och det kan finnas ytterligare rättsliga krav för dig att använda denna webbplats. Du måste följa alla gällande lokala och internationella lagar och förordningar beträffande din användning av vår hemsida.

(14) Cookies

TRIWA använder cookies för att förbättra din upplevelse av denna webbsida. 

(15) Personuppgifter 

TRIWA följer PUL vid behandlingen av de personuppgifter som våra kunder lämnar till oss i samband med köp eller kommunikation. Dessa uppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla en god kundrelation via kataloger, DM, SMS, Mail och för andra marknadsföringsändamål. Du kan när som helst kontakta oss för att begära rättning eller borttagning av dina uppgifter.

(16) B2B

Alla ovanstående villkor gäller endast varor som köps av enskilda konsumenter. Vänligen kontakta info@triwa.com för alla B2B förfrågningar.