Garanti- och returpolicy

Garanti

Garantin för TRIWA-produkter är 2 år från inköpsdatumet. Observera att garantin inte täcker batteriets livslängd, normalt slitage av boett, glas eller armband. Garantin täcker inte skador på någon del av klockan som orsakats av onormal användning, bristande omsorg, vårdslöshet, olycksfall, felaktig användning av klockan eller underlåtenhet att följa anvisningarna från TRIWA. Ersättningar på grund av felaktig vattentäthet omfattas inte om kronan inte är helt stängd när klockan är i kontakt med vatten.

Garantin omfattar inte skruvarna på solglasögon eller repor som kan uppstå på linser eller båge som kan uppstå vid normal användning av solglasögonen.

Spara din orderbekräftelse från TRIWA.com eller kvittot från butiken där du köpt varan. Orderbekräftelsen/kvittot är din garanti. För alla andra frågor som rör leverans, returer, etc, vänligen kontakta oss. Observera att kunden är ansvarig för kostnaden för att skicka tillbaka produkten till TRIWA.

Observera att vi lagerför endast reservdelar till produkter som tillhör den aktuella kollektionen.

Returrätt/Bytesrätt

Du har rätt att returnera felfria produkter som köpts på TRIWA.COM. Anmälan om detta skall ske omedelbart efter mottagandet av produkten eller senast 14 dagar efter mottagandet. Anmälan skall göras till info@triwa.com, bifoga ditt ordernummer när du kontaktar oss. Meddelandet skall innehålla följande information: a) ordernummer b) anledning till retur c) modellnamn på den produkt du vill returnera.

De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i sin originalförpackning. Returnera varan tillsammans med TRIWA:s returformulär där du har fyllt i orsaken till returen och annan nödvändig information. Du är ansvarig för transportkostnaden av returnerade produkter till TRIWA.COM. Varor som kommer bort under returtransporten kommer inte att kompenseras av TRIWA. Leverans mot postförskott accepteras inte.

Återbetalning alternativt bytet av returnerade varor kommer att göras inom två veckor efter mottagande av produkten till TRIWA. Observera att eventuella tullkostnader, mervärdesskatt och/eller andra skatter inte återbetalas. För länder inom EU, kommer moms att ingå i återbetalningen.

För skadade eller felaktiga produkter som omfattas av garantin, kontakta info@triwa.com för instruktioner om hur du fyller i ett TRIWA REPAIR FORM samt returnerar produkten.

Produkter som inte omfattas av garantin kan inte returneras till TRIWA.

TRIWA RETURFORMULÄR

TRIWA REPARATIONSFORMULÄR

 

Svenska kunder

TRIWA, c/o UPS Supply Chain Solutions 

Stensätravägen 5-7

127 39 Skärholmen

Sweden

 

FRISVAR

TRIWA AB 

c/o UPS Supply Chain Solutions

SVARSPOST

20523815

127 20 Skärholmen

Vattentålighet

Alla klockor är olika känsliga mot vatten, det finns därför oftast en märkning på klockan som talar om hur tålig den är. För att kunna bada med klockan rekommenderar vi att den är märkt med 10 ATM (100 m). I tabellen nedan ser du hur du ska tolka märkningen. Alla TRIWAs klockor är tillverkade att tåla 5 eller 10 ATM beroende på modell.

ATM (30 m), klockan tål stänk

ATM (50 m), klockan tål snabba dopp

ATM (100 m), klockan tål bad

ATM (200 m), klockan tål dykning

Använd inte knapparna när klockan är under vatten, och det är viktigt att kontrollera att kronan är ordentligt stängd när klockan är i kontakt med vatten. Om du diskar eller duschar med klockan ska du tänka på att tvål och schampo kan förstöra klockans packningar. Tänk även på att alltid spola av din klocka med sötvatten efter att du badat i saltvatten. Var uppmärksam på att även om klockan passar för bad, så kan bandet om det har läderdetaljer vara känsligt för vatten och fukt. 

Solglasögon

TRIWAs solglasögon är tillverkade av acetat, som är ett organiskt material tillverkat av bland annat cellulosa. Temperatur, luftfuktighet och andra klimatvariationer kan påverka acetatets form. Detta är normalt och inte en del av garanti eller returrätt . Det går att justera bågen eller skalmarna relativt enkelt till önskad form genom försiktig böjning för hand. Om det krävs större ändringar rekommenderar vi att man går till en optiker som har lämplig utrustning för att justera solglasögon.