常见问题

您可以随时发送电子邮件致contact@triwaasia.com或致电+852 3583 4733与TRIWA联系!

 

1.支付问题

2.运送到哪些国家?

3.运费?

4.运送时间?

5.退货/维修

6. 需要多少时间维修我的腕表?

7.我的腕表使用电池吗?

8.表带的长度和宽度?

9.我购买腕表可否配不同的表带?

10.我腕表的玻璃破裂了,我该怎么办?

 

解答

 

1.支付问题

如果您在我们网站支付时出现问题,我们建议您尝试以下方法跟进您的购物支付:

1.如果您想使用信用卡支付,但未能成功使用我们的服务 -尝试使用PayPal快速支付,它也有提供信用卡支付服务 。

2.如果您住在瑞典以外,您的银行截止支付的机会较高。在这种情况下,请联系您的发卡银行,并要求他们让您作出购买支付。

3.尝试所有可用的支付方式

4.尝试使用不同的浏览器或电脑

5.如果您仍未能成功完成支付,请发电子邮件致contact@triwaasia.com或于星期一至五上午9时 -下午6时(GMT + 8)北京时间致电+852 3583 4733。

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2.运送到哪些国家?

TRIWA提供全球免费运送服务。

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3. 运费?

我们提供免费运送服务。如在欧盟以外,可能会有附加收费。

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4. 运送时间?

一般运送时间为在确认订单后2 – 8个工作天。如果产品缺货或运送到偏远地区,可能需要更长的送货时间。除表带外,我们采用FedEx及Singapore Post worldwide和 在瑞典内采用Schenker运送所有产品 ,并提供货件追踪服务。

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5. 退货/维修/a>

TRIWA提供2年产品质保,从购买日起计算。 (14年春夏季或之前系列则提供1年产品质保)。如您的货品在此质保期内损坏,请填妥TRIWA维修表格,连同产品寄回以下地址。请注意质保服务并不包括电池没电,玻璃破裂,或腕表或表带任何部分的正常老化损耗。亦不包括太阳眼镜螺钉或正常佩带导致镜片,镜框或镜腿的磨损刮花。

请注意:请发电子邮件致info@triwa.com提出保修要求,取批准确认。

TRIWA退货政策

如您想退回在TRIWA.COM购买完好无缺,未曾使用过的产品,请填写TRIWA退货表格并寄回以下地址。关于此退货,您应在收货后立即,或必须在收货14天内通知我们。

TRIWA退货表格

TRIWA维修表格

 

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6. 需要多少时间维修我的腕表?

维修大约需要两至三星期。我们的维修部会登记并记录每项维修。由于工作量需求,我们不能提供有关每项维修的状态更新。

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7.我的腕表使用电池吗?

目前,所有TRIWA机芯需要电池运行。电池在全球大多数都可以购买到。我们建议您联系专业的腕表经销商更换腕表的电池。

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8.表带的长度和宽度?

所有TRIWA表带为20mm宽。长度取决于产品。您可以查看每一个产品的规格。

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9.我购买腕表可否配不同的表带?

我们所有的腕表和表带是由我们的设计师精心配搭在一起,务求达到最佳的设计。我们目前不提供买腕表自配个别表带的服务。如果您想把腕表配另一表带,您可以购买额外的表带。请务必查清楚表带的尺寸和腕表相配。

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10.我腕表的玻璃破裂了,我该怎么办?

质保服务不包括玻璃破裂。要订购新的玻璃或把它更换,请联系info@triwa.com,我们的腕表技术员将会协助。价格可能会因腕表的型号而有所不同。

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