Garantie- und Rückgabebedingungen

Garantie

Die Garantie für TRIWA Produkte beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum, für Produkte, die vor der SS14-Kollektion gekauft wurden, beträgt die Garantiezeit 1 Jahr. Bitte beachten Sie, dass die Lebensdauer der Batterie und normale Verschleißerscheinungen bei Gehäuse, Glas oder Uhrenarmbändern von der Garantie ausgenommen sind. Die Garantie deckt keine Schäden an irgendeinem Teil der Uhr ab, die durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Pflege, Fahrlässigkeit, Unfälle, falsche Anwendung der Uhr und Nichtbeachtung der von TRIWA zur Verfügung gestellten Gebrauchshinweise entstanden sind. Bei wasserdichten Uhren wird diese Funktion nur von der Garantie abgedeckt, wenn die Krone beim erfolgten Kontakt mit Wasser komplett geschlossen war.

Bitte heben Sie die ausgedruckte Bestellbestätigung sorgfältig auf. Diese Bestellbestätigung ist Ihr Garantienachweis. Wenn Sie Fragen bezüglich Versand, Rücksendungen etc. haben, dann melden Sie sich bitte bei uns. Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei einer Rücksendung der Ware an TRIWA die Kosten der Rücksendung trägt.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Ersatzteile für Produkte aus der jeweils aktuellen Kollektion auf Lager haben.

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, unversehrte und ungenutzte Produkte, die Sie auf TRIWA.COM gekauft haben, zurückzuschicken. Bitte setzen Sie uns direkt bei Erhalt der Ware - spätestes aber 14 Tage nach Empfang der selbigen - von der Rücksendung in Kenntnis. Die Benachrichtigung soll an info@triwa.com erfolgen, bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Ihre Nachricht soll folgende Informationen erhalten: a) Bestellnummer b) Bestätigung über den Zahlungseingang c) die Bezeichnung des Produkts, das Sie zurückschicken möchten.

Das zurückgesendete Produkt soll sich in einem ungenutzten und unversehrten Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Das ist keine Verpflichtung, aber eine dringende Empfehlung unsererseits. Schicken Sie das Produkt mit einer ausgedruckten Kopie der Zahlungsbestätigung und dem TRIWA RÜCKSENDEFORMULAR zurück, auf dem Sie den Grund für die Rücksendung und andere erforderlichen Informationen angegeben haben. Sie als Kunde sind für den Rückversand der Ware an TRIWA.COM verantwortlich. Für auf dem Transportweg verloren gegangene Ware wird kein Ersatz geleistet. Eine Rücksendung gegen Nachnahme ist nicht möglich. Die Haftung für fehlerhafte Produkte ist auf die hier genannten Bedingungen beschränkt. Die Rückerstattung für zurückgesendete Waren erfolgt innerhalb von zwei Wochen nach Rücksendung der betreffenden Ware auf die Kreditkarte, die beim Kauf der Ware verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren und/oder Steuern nicht erstattet werden. Selbiges gilt für die Kosten der Rücksendung. Bei Ländern innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer im zurückzuerstattenden Betrag enthalten. Ein Umtausch der Ware richtet sich nach der Verfügbarkeit des betreffenden Produkts. 

Bitte beachten Sie, dass die hier genannten Regelungen keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts sind.

Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten, die von der Garantie abgedeckt sind, wenden Sie sich bitte an info@triwa.com. Unser Kundenservice wird Ihnen bei der Rücksendung der Ware und beim Ausfüllen des TRIWA REPARATURFORMULARS behilflich sein. .

Produkte, die von der Garantie ausgeschlossen sind, können nicht an TRIWA zurückgeschickt werden.

Black week 2019

From November 25th we are extending the exchange policy until January 6th 2020. The return policy is still 14 days from the day you received your order. During Black week we will unfortunately not be able to make any changes to already placed orders due to high pressure. Please not that if you wish to return any "Daily Deals", you need to return both watches that were included in the deal. The 30 discount does not apply on already discounted products. Don't hesitate to reach out to us if you have any questions. Info@triwa.com

 

TRIWA RETURN FORM

TRIWA REPAIR FORM

TRIWA RETURN FORM NORWAY

TRIWA REPAIR FORM NORWAY

TRIWA RETURN FORM UNITED STATES

TRIWA REPAIR FORM UNITED STATES

 

Adresse

Triwa AB C/o UPS Supply Chain Solutions

Stensätravägen 5-7

127 39 Skärholmen

Sweden

Wasserdichte

TRIWA Uhren sind in der Regel bis zu 5 ATM wasserdicht, aber die Wasserdichtigkeit kann von Modell zu Modell variieren. Die Angaben zur Wasserdichte befinden sich bei jeder Uhr entweder auf dem Zifferblatt oder auf dem Gehäuseboden. Unten haben wir die Kriterien für die unterschiedlichen Wasserdichtigkeitsgrade aufgeführt. Bitte beachten Sie die empfohlene Verwendung und achten Sie darauf, dass die Krone Ihrer Uhr bei Kontakt mit Wasser geschlossen ist.

KEINE ANGABE: Dieses Modell ist NICHT wasserdicht. Jeglicher Kontakt mit Wasser sollte vermieden werden.

WASSERDICHT: Dieses Modell verträgt kleinere und versehentliche Spritzer. Stärkerer Wasserkontakt sollte vermieden werden. 

WASSERDICHT 3 ATM: Schutz im Alltag, Baden, versehentliche Spritzer, kurzes Schwimmen oder Autowaschen – widerstandsfähig gegen Schweiß, Wasserdampf, Regentropfen. Die Uhr wurde auf Wasserdichte bis zu 3 ATM geprüft und muss 30 Minuten unter Wasser in einer Wassertiefe von 1 m sowie einem 90 Sekunden langen Druck, der einer Tiefe von 30 m entspricht, standhalten. 

WASSERDICHT 5 ATM: Schutz im Alltag, Baden, versehentliche Spritzer, kurzes Schwimmen, Autowaschen, Fallschirmspringen, Drachenfliegen - widerstandsfähig gegen Schweiß, Wasserdampf, Regentropfen. Die Uhr wurde auf Wasserdichte bis zu 5 ATM geprüft.

WASSERDICHT 10 ATM: Schutz im Alltag, Schwimmen, Schnorcheln, Bergsteigen, Fallschirmspringen, Drachenfliegen, Skifahren und sportliche Herausforderungen aller Art. Die Uhr wurde auf Wasserdichte bis zu 10 ATM geprüft.

Sonnenbrillen

TRIWA Sonnenbrillen werden aus Acetat hergestellt. Acetat ist ein organisches Material, das in Handarbeit in die richtige Form gebracht und anschließend poliert wird. Aufgrund der besonderen Materialeigenschaften kann es bei Acetat bei gewissen Temperaturen, durch Luftfeuchtigkeit und andere klimatisch bedingte Einflüsse zu Verformungen kommen. Diese Erscheinung ist ganz normal und ist kein Gewährleistungsfall oder Reklamationsgrund. Brillengestelle aus Acetat können durch leichtes Biegen schnell wieder in die richtige Form gebracht werden. Gegebenenfalls kann ein Optiker die Verformung beheben.