거래조건

배송기간

배송은 통상적으로 주문 접수일자로 부터 2-8일(근무일자 기준) 내 진행됩니다. 단, 주문하신 제품이 품절이 되었거나 도서산간 지역으로 배송 될 경우 배송기간이 지연 될 수 있습니다. 국제배송의 경우에도 세관통관 절차로 인해 지연 될 수 있습니다. 고객님의 주문에 대한 문의가 있으실 경우 저희 고객 센터 contact@triwaasia.com 으로 연락 바랍니다. 공급업체들로 인한 배송지연 또는 취소가 되는 저희 귀책사유가 아닌 문제도 있을 수 있음을 알려드립니다. 또한 잘못 표기된 가격, 기술적 결함 등의 이유로 TRIWA.COM 상 보여지는 가격을 조정 할 수 있음을 알려드립니다.

배송비

저희는 현재 전세계로 무상배송을 실시 하고 있습니다. 제품들은 홍콩에서 발송됩니다. 국제 운송의 경우 부가세, 관세, 기타 세금이 발생 할 수 있으며, 이는 제품이 고객님의 국가에 도착 시 부과 됩니다. 수입통관이 진행되는 국가에서 발생되는 모든 세금에 대한 납부는 고객님의 의무이며, 모든 세금에 대한 완납 시 제품에 대한 통관이 완료 될 수 있습니다. 발생되는 모든 부가세, 관세 등에 대한 확인이 필요하실 경우 주문접수에 앞서 고객님께서 관할 관세청에 미리 문의하실 것을 권해드립니다. TRIWA Asia는 국제주문에서 발생되는 어떠한 관세에 대해 지불 할 책임이 없음을 알려드립니다.

홍콩에서 발생되는 주문의 경우 세금, 관세에 적용되지 않습니다.

주문 취소, 제품 결함, 기타 사유로 인해 제품을 홍콩으로 반송할 의무는 고객님께 있습니다.

주문확인

고객님의 주문 접수 즉시 주문확인 이메일을 보내드립니다. TRIWA.COM 고객 서비스 연락을 위해 고객님의 주문확인 이메일을 잘 보관 해주실것을 권해드립니다.

결제수단

현재 TRIWA Asia에서 수용할 수 있는 국제 결제 방식은 다음과 같습니다 : VISA, Mastercard, American Express, Discover 및 PayPal. 고객님께서 신용카드를 사용하 실 경우 저희 결제 파트너사 Adyen을 통한 보안을 보증해 드립니다.

보안 결제 서비스에 대한 추가 정보는 Adyen 홈페이지를 방문하시기 바랍니다.

중요! 고객님의 보안와 편의를 위해 안심 주문 양식을 사용하고 있습니다. 고객님께서 제공하신 정보는 어떠한 외부 업체에서 접할 수 없습니다. 더 많은 정보는 보안 페이지에 있습니다.

보안

TRIWA.COM 은 최신 보안표준인 3-D Secure을 사용하고 있습니다. 3-D Secure는 XML기반 규약으로 이커머스 결제 시 신용카드 사의 고객신원을 인증하는 기술입니다. 3-D Secure 규약은 Visa사에서 개발되어 인터넷 결제 보안을 개선하고 있습니다. 본 기술은 다음과 같은 서비스 명으로 제공되고 있습니다 : Verified by Visa 및 MasterCard SecureCode. Visa와 MasterCard 방식의 주요 차이점은 AAV (카드사용자 인증 값) 발행 방식에 있습니다. MasterCard의 경우 UCAF (Universal Cardholder Authentication Field) 방식을 사용하고 있으며 Visa는 CAVV (Cardholder Authentication Verification Value) 방식을 사용하고 있습니다.

운송

운송 시 제품 손상 또는 분실 문제가 발생될 경우 TRIWA.COM에서는 경제적 책임을 수용하고 있습니다. 배송된 제품에 손상이 발견될 경우 고객님께서는 배송접수 14일 내 저희 고객 서비스 앞으로 연락하 실 의무가 있습니다. 반송 시 제품 손상 또는 분실 문제가 발생될 경우 경제적 책임은 고객님께 있습니다.

미배송

고객님께 배송이 안되어 TRIWA Asia로 반송되는 경우 발생되는 모든 배송 및 관리 비용을 고객님께 부과할 권리가 저희에게 있음을 알려드립니다. 발생되는 비용은 고객님께서 주문 시 결제하신 초기 금액에서 공제됩니다.

오배송 또는 중복배송

고객님께서 다른 제품을 받으시거나 추가 제품을 중복으로 받으 실 경우 받으신 제품을 원 상태로 반송 받을 권리는 TRIWA.COM Asia에 있음을 알려드립니다. 고객님께서는 예외없이 반송을 해주셔야 하며 운송비용은 TRIWA Asia에서 환급해 드립니다.

TRIWA Asia직원의 실수 또는 기술적인 결함으로 인해 잘못 된 가격으로 제품이 표기 되었을 경우 해당 제품에 대한 주문을 취소하고, 환불해드리고, 고객님께 상황에 대한 설명을 해드릴 권리가 TRIWA Asia에 있음을 알려드립니다.

불가항력

불가항력 사항 발생 시 TRIWA.com 의무는 보류됨을 알려드립니다. 이 경우 TRIWA.COM과 고객님간의 계약은 고객님 또는 TRIWA.COM으로 인해 부분적 또는 전체적으로 해지될 수 있습니다. 불가항력이란 전쟁, 내란, 혁명, 폭동, 정부조치, 파업, 폐쇄, 차단, 정전, 통신망 고장, 자연재해 또는 유사한 상황입니다.

이와 같은 상황 발생 시 TRIWA.COM은 저희가 할 수 있는 범위 내에서 고객님과 관련된 문제를 신속하게 해결 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

규칙 위반

저희 웹사이트에서 고객님의 안전을 보안하기 위해 부정적 또는 유해한 방식으로 진행됐다고 보이는 주문에 대해 취소 및 환불조치를 할 수 있는 권리가 TRIWA.COM에 있음을 알려드립니다.

이러한 거래조건에 위배되는 행위에 대해 사이트 접속차단 등 법적 및 자체적으로 취할 수 있는 배상수단을 진행할 권리가 TRIWA.COM에 있음을 알려드립니다.

사이트 내 비밀번호로 보안된 영역제한을 침범하는 개인들은 기소될 수 있습니다.

준거법

저희 정책 및 절차가 포함된 모든 거래조건은 홍콩법에 따라 준수하고 해석되며, 고객님께서는 홍콩 재판소 관할에 전적으로 따라야 될것을 알려드립니다.

기업특판

위와 같은 거래조건은 개인 고객에게 해당됩니다. 모든 기업 특판 문의는 TRIWA.COM으로 연락 바랍니다.

상품권

저희 상품권은 검정 TRIWA 시그니쳐 포장이 되어 고객님 조수 또는 지정된 수령자에게 직접 배송 될 수 있습니다. 상품권 액면가치는 여러가지로 발권되며, 저희 웹사이트에서 어느 제품이나 구매하실 때 사용할 수 있습니다.

상품권은 인쇄되거나 디지털 형태로 다운로드 될 수 없음을 양지하시기 바랍니다.

박스포장된 상품권 구매

TRIWA상품권은 호주달러 (AUD) 외 모든 화폐로 발권되며 총 9가지의 고정된 액면금액으로 선택 할 수 있습니다. 다양한 상품권을 상품권 목록 페이지에서 확인 하시기 바랍니다. 결제된 상품권은 고객님께 등기우편으로 배송됩니다.

상품권 사용방법

상품권에는 저희 웹샵에서 사용하실 수 있는 고유의 번호가 있습니다. 온라인 구입 시, 제품 선택 후 결제 페이지에서 고객님의 바우쳐 번호를 입력하시면 됩니다.

알려드립니다 :

고객님의 상품권 액면금액이 구매금액을 초과할 경우 잔여금액은 자동적으로 동일한 바우쳐 코드에 기록되어 고객님께서 다음 구매 시 사용할 수 있습니다.

고객님의 구매금액이 상품권 액면금액을 초과할 경우 고객님께서 사용하 실 화폐로 결제가능한 지불방법으로 잔여금액을 결제하시면 됩니다.

상품권 유효기간은 카드에 표기되어 있는 것과 같이 발행 후 12개월 입니다.

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