ショッピングガイド

配達予定日

ご注文をいただいてから、祝祭日を除く1-5営業日内に出荷をさせていただいております。在庫がない場合や、ご注文いただいた商品の配送状況については、トリワ カスタマーサービス(customer-japan@triwa.com)までお問い合わせください。トリワは、配送業者による配送の遅延や誤配送に関する責任は負いかねますので、予めご了承ください。

 

配送費

トリワは、東京から日本全国に無料で全商品を発送しています。ご返品やお客様都合による交換の際の配送料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。

 

注文確認書(オーダー完了のご連絡)について

トリワは、お客様のご注文を受領後遅滞なく、お客様のご購入に関する詳細を記載した注文確認書『オーダー完了のご連絡』をEメールにてお送り致します。『オーダー完了のご連絡』をお受け取りいただけなかった場合は、トリワカスタマーサービスまでご連絡ください。

ご利用のプロバイダによっては、TRIWA.com からのメールが迷惑メールとして処理されてしまう場合があります。受信箱にメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯電話で利用されている場合、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより、海外からもしくはTRIWA.comからのメールがブロックされているケースが多くあります。メールの送信元(newsletter@triwa.com)が受信できるように、受信設定をご確認ください。

ご注文に関してご質問がございましたら、トリワカスタマーサービスまでご連絡ください。

トリワカスタマーサービス

メール: customer-japan@triwa.com(24時間受付 ご返信は平日のみですがスウェーデンの時差によりお返信が遅くなる可能性があります。ご了承ください)

 

お支払い方法について

トリワではお買い上げの際、クレジットカード 、コンビニ決済、代金引換、およびPayPalでのお支払いを受け付けています。

 

クレジットカードにてお支払いいただく場合

VISA、Mastercard、American Express、Discover、JCBの使用が可能です。トリワの支払業務提携会社である Adyen が支払手続きの処理を行い、セキュリティーを保証致します。

【重要!】お客様の安全と快適さを確保するため、トリワではセキュアオーダーフォームを使用しています。お客様から頂いた情報は、外部から一切のアクセスができないように保護されます。詳細は「セキュリティーについて」の項目をご覧ください。

 

コンビニエンスストアにてお支払いいただく場合 (前払い) 

Lawson (ローソン)、Family Mart(ファミリーマート)、Mini Stop(ミニストップ )、K-Mart(ケイマート)、Seicomart(セイコーマート)でのお支払いをお選び頂けます。

【注意!】商品の発送は、お支払い確認後となりますので、ご入金確認までの期間中に在庫がなくなる場合がございます。オーダー後は、お早めにお支払手続きを完了していただくようご注意ください。ご注文後、2週間以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。全てのコンビニで30万円を超えるお支払いは出来ません。

 

代金引換にてお支払いいただく場合

「代引き手数料」無料!

代金引換でのお支払は、商品到着時に商品代金をドライバーさんにお支払いただきます。

クロネコヤマトコレクトサービスにてお届けいたしますので、商品到着時にドライバーさんにクレジットカードをスキャンしていただいてのお支払も可能です。こちらのサービスは、商品到着時にデビットカードもご利用いただけます。

 

セキュリティーについて

TRIWA.COMでは、最新のセキュリティー規格3-Dセキュアを利用しています。3-Dセキュアは、eペイメント取引において、クレジットカードの名義人認証を実現するXMLベースのプロトコルです。3-Dセキュアプロトコルは、インターネット支払いの安全性を高めるため、Visaにより開発されました。3-Dセキュアプロトコルは、VisaおよびMasterCardのセキュアコードにより検証されたサービス名で採用され、提供されています。実行方法に関するVisaとMasterCardとの主な違いは、AAV(アカウント保有者認証値)の生成方法にあります。MasterCardはUCAF(Universal Cardholder Authentication Field)を使用し、VisaはCAVV(Cardholder Authentication Verification Value)を使用しています。

 

ご注文をキャンセルする権利

キャンセルをご希望の場合は、トリワ カスタマーサービス (customer-japan@triwa.com) にメールにて事前にご連絡いただき、トリワ配送先へ商品を返送いただく流れとなっております。

 

商品のキャンセルについて

①ご購入いただきました商品のキャンセルは、ご購入日から14日以内に返品処理を完了させてください。

② キャンセルをご希望の場合は、トリワカスタマーサービス (customer-japan@triwa.com) にメールにて事前にご連絡をいただく必要がございます。

③ 商品は未使用品で、完全な状態でご返品いただく必要がございます。また、キャンセルにかかわる送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

④ カスタマーサービスにて商品を確認後、お客様のご購入に使用したクレジットカードに商品代金を返金させていただきます。その際に別途手数料などは発生いたしません。

 

配送について

配送途中の商品の破損や紛失に関する費用負担に関しましては、TRIWA.COMが責任を負いかねますので、予めご了承ください。但し、商品の到着時に破損が見られた場合は、商品受領後の14日以内にトリワカスタマーサービス (customer-japan@triwa.com) までメールにてご連絡ください。商品返送時に商品に破損や紛失が発生した場合の費用はお客様のご負担となります。 

 

お客様が受領されなかった商品

お客様が受領されなかった商品がトリワに返送された場合、トリワは、お客様のご注文に関する処理およびトリワカスタマーサービスまでの返送についてトリワが負担した全ての費用をお客様にご負担いただく権利を有するものとします。

 

不正確な注文、誤注文、重複した注文

お客様からのご注文内容とは異なる商品(および/または重複した注文内容)を受け取るなどの状況が発生した場合、トリワは全ての商品を元の状態に戻す権利を留保するものとします。この場合、お客様は例外なくトリワに商品を返送して頂く必要があります(送料はトリワが補償致します)。技術的な問題やトリワ側のミスによって、商品が異なる価格で提供された場合、トリワは、ご注文をキャンセルし、受け取った金額を返金し、当該状況をお客様に通知する権利を留保するものとします。

 

不可抗力

不可抗力が生じた場合、TRIWA.comの義務内容は遅延されるものとします。お客様とTRIWA.COMとの間で結ばれた契約は、不可抗力が生じた場合に、お客様自身によって、またはTRIWA.COMによって、契約の一部または全部を解除できるものとします。不可抗力とは、戦争、内乱、革命、暴動、政府措置、ストライキ、ロックアウト、妨害、電気や通信やインターネットの不具合、天災、それらに類する事象が発生した場合を指します。TRIWA.COMは当該状況下において、可能な限り遅滞なく、お客様の問題解決に向けて可能な全ての手段を講じるものとします。

 

規則違反

TRIWA.COMは、トリワウェブサイト上でのお客様との取引の安全性を確保するため、不正な方法またはその他の悪意のある方法によりなされたと思われる注文に関しては、いかなる注文であれ、当該注文をキャンセルまたは返金する権利を有するものとします。

TRIWA.COMは、ウェブサイトへのアクセスを禁止する権利など、本契約条件の侵害に対して、法的に利用可能かつ正当なあらゆる救済策を講じる権利を有するものとします。

ウェブサイトにおけるパスワード保護領域の制限を侵害した場合は、法的に処罰される場合があります。

 

準拠法および管轄権

消費者とTRIWA.COM との間で結ばれた契約は、スウェーデンの法律に準拠するものとします。トリワは、スウェーデン消費者庁の推奨事項に従うものとします。本合意に基づき何らかの紛争が生じた場合は、スウェーデンの裁判所が独占的な裁判権を有します。

お客様の国の法律がスウェーデンの法律と異なる可能性があり、本ウェブサイトをご利用の際には、お客様に追加的な法的要件が発生する可能性がごさいます。お客様は、トリワウェブサイトの利用に関し適用される全ての現地法および国際法、ならびに現地規制および国際規制を順守して頂く必要がございます。