保証期間および返品条件

保証期間

トリワ製品の保証期間はご購入日から2年間です。ただし、アウトレット、セール商品に関しては保証期間が1年間となります。バッテリー寿命、ケース、ガラス、ストラップの通常使用による摩耗や損耗は保証対象外となりますので予めご了承ください。時計の乱用、不注意、過失、事故、不適切な使用、および、トリワの指示内容をお守りいただかなかったことから生じた、時計のあらゆる部分の損傷は本保証の対象外となります。

注文確認メールのオーダー番号、もしくは配送の際に一緒に送らせていただくDELIVERY NOTE用紙はお客様の保証書となりますので、必ずお手元に保管しておいてください。発送・返品などに関するお問い合わせは、カスタマーサービス(customer-japan@triwa.com)までメールにてご連絡ください。トリワへの返品に際しての送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

予備部品については、現行シーズンのコレクション製品に関してのみ在庫をご用意しておりますのでご注意ください。

返品条件

TRIWA.COMでご購入いただいた損傷のない未使用製品であれば、お客様の送料ご負担で返品が可能です。返品に関するご連絡は、対象製品の受領後14日以内に必ず行ってください。返品手続き方法は、カスタマーサービスまでEメール(customer-japan@triwa.com)にて、a)注文番号 b)支払確認書 c)返品希望の製品名 d)返品理由 を記載のもとご連絡いただき、カスタマーサービスで配送元へ未使用かつ損傷のない状態のものを元どおりに梱包し配送ください。

トリワでは当該条件をお守りいただくことを強く推奨しています。配送途中の商品の紛失は補償対象外となります。また送料着払いでのご返品は受領致しかねます。ご注文頂いた製品の異常に関する責任は本規定条件に限定されます。返品された商品に関する返金は当該製品の返品後、ご購入当初にご利用されたクレジットカード経由で返金されます。別途必要な税金に関しては返金致しかねますので、予めご了承ください。また交換は在庫がある場合のみとなります。

保証が適用される破損製品や欠陥製品、商品の返送方法に関しましてはトリワカスタマーサービス (customer-japan@triwa.com) まで、メールにてご連絡ください。

保証対象外製品の返品はご遠慮ください。

修理についてのお問い合わせ先

ウェブサイト→https://www.nordicfeeling.jp/repair/

アイ・ネクストジーイー(株)修理センター宛

〒141-0031 東京都品川区西五反田2-25-2 6F

メール:customer@inge.co.jp(24時間受付ご回答は平日のみ)

TEL:03-3490-3420(平日)(平日10:00 - 12:30、13:30 - 17:00 土日祝定休)

FAX:03-5719-4840(24時間受付)

防水性について

トリワの腕時計は、通常5気圧防水となっていますが、モデルにより防水性能は異なります。防水性能は、各時計の文字盤および/またはケース裏面に記載されています。下記に各防水レベルの仕様が記載されています。下記の推奨使用方法にご注意いただき、水がかかるような環境でご使用される場合は必ずクラウンが閉じた状態であることをご確認ください。

防水の記載なし:このモデルは防水性ではありません。水がかからないようにご注意ください。

防水:このモデルは少量かつ偶発的な水しぶきに対する防水性を備えています。大量の水がかからないようにしてください。

3気圧防水:日常生活で発生する程度の浸入を防ぎます。また、汗、水蒸気、小雨程度の雨滴などの侵入も防ぎます。この製品には最大3気圧までの防水試験を行っています。

5気圧防水:日常生活、偶発的な水しぶきなどによる水の浸入を防ぎます。また、汗、水蒸気、雨滴などの侵入も防ぎます。この製品には最大5気圧までの防水試験を行っています。

10気圧防水:日常生活、偶発的な水しぶき、雨天時の使用などによる水の浸入を防ぎます。この製品には最大10気圧までの防水試験を行っています。