保証期間および返品条件

保証期間

トリワ製品の保証期間はご購入日から2年間です。ただし、アウトレット商品に関しては保証期間が1年間となります。バッテリー寿命、ケース、ガラス、ストラップの通常使用による摩耗や損耗は保証対象外となりますので予めご了承ください。時計の乱用、不注意、過失、事故、不適切な使用、および、トリワの指示内容をお守りいただかなかったことから生じた、時計のあらゆる部分の損傷は本保証の対象外となります。

注文確認書を印刷し、必ずお手元に保管しておいてください。この注文確認書がお客様の保証書となります。※腕時計の場合は、商品に同梱しております日本語表記の保証書(販売日及び販売店舗の印字)が必要となります。発送、返品などに関するその他のお問い合わせは、カスタマーサービスまでEメールにてご連絡ください。トリワへの返品に際しての送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

予備部品については、現行シーズンのコレクション製品に関してのみ在庫をご用意しておりますのでご注意ください。

返品条件

TRIWA.COMでご購入いただいた、損傷のない未使用製品であれば、ご返品いただけます。返品に関するご連絡は、対象製品の受領後14日以内に行っていただく必要がございます。返品は、カスタマーサービスまでEメール(customer-japan@triwa.com)にてご連絡ください。ご連絡いただく際には、必ずメッセージに、a)注文番号、b)支払確認書、c)返品希望の製品名、d)返品理由を記載していただく必要があります。

返品製品は、未使用かつ損傷のない状態のものを元どおりに梱包してください。尚、当該条件は必須条件ではありませんが、トリワでは、当該条件をお守りいただくことを強く推奨しています。トリワカスタマーサービスへの返品に際しての送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。配送途中の商品の紛失は補償対象外となります。また、送料着払いでのご返品は受領致しかねます。ご注文頂いた製品の異常に関する責任は、本規定条件に限定されます。返品された商品に関する返金は、当該製品の返品後、ご購入当初にご利用されたクレジットカード経由で返金されます。別途必要な税金に関しては返金致しかねますので、予めご了承ください。また、送料も返金致しかねますのでご注意ください。交換は在庫がある場合のみとなります。

保証が適用される破損製品や欠陥製品、商品の返送方法に関しましては、トリワカスタマーサービス (customer-japan@triwa.com) まで、メールにてご連絡ください。

保証対象外製品の返品はご遠慮ください。

修理についてのお問い合わせ先

ウェブサイト→https://www.nordicfeeling.jp/repair/

アイ・ネクストジーイー(株)修理センター宛

〒141-0031 東京都品川区西五反田2-25-2 6F

メール:customer@inge.co.jp(24時間受付ご回答は平日のみ)

TEL:03-3490-3420(平日)(平日10:00 - 12:30、13:30 - 17:00 土日祝定休)

FAX:03-5719-4840(24時間受付)

防水性について

トリワの腕時計は、通常5気圧防水となっていますが、モデルにより防水性能は異なります。防水性能は、各時計の文字盤および/またはケース裏面に記載されています。下記に各防水レベルの仕様が記載されています。下記の推奨使用方法にご注意いただき、水がかかるような環境でご使用される場合は必ずクラウンが閉じた状態であることをご確認ください。

防水の記載なし:このモデルは防水性ではありません。水がかからないようにご注意ください。

防水:このモデルは少量かつ偶発的な水しぶきに対する防水性を備えています。大量の水がかからないようにしてください。

3気圧防水:日常生活で発生する程度の浸入を防ぎます。また、汗、水蒸気、小雨程度の雨滴などの侵入も防ぎます。この製品には最大3気圧までの防水試験を行っています。

5気圧防水:日常生活、偶発的な水しぶきなどによる水の浸入を防ぎます。また、汗、水蒸気、雨滴などの侵入も防ぎます。この製品には最大5気圧までの防水試験を行っています。

10気圧防水:日常生活、偶発的な水しぶき、雨天時の使用などによる水の浸入を防ぎます。この製品には最大10気圧までの防水試験を行っています。