条款及条件

运送时间

一般运送时间为在确认订单后2 – 8个工作天。如果产品缺货或运送到偏远地区,可能需要更长的送货时间。国际订单也可由于海关入口审查需时较长。如果您对您的订单状态有任何查询,请电邮致contact@triwaasia.com与我们的客户服务联系。我们对我们的供应商引起延迟或未能交付的责任予以保留。我们亦对TRIWA.COM的价格错误,技术错误等保留调整价格权利,并对责任予以保留。

运费

我们目前提供全球免费运送服务。中国地区(不含港澳台)订单从中国发货,其他地区从香港发货。国际订单可能需要缴付您所在国家的增值税,进口关税和/或税款。客户需负责缴付您所在国家的增值税,进口关税和/或税款,必须按照程序才能清关。我们建议您在下订单前,联系您当地的海关海关查询和了解更多这类收费的资讯。 TRIWA将不负责订单任何的进口增值税,关税和/或税款。

香港订单不受制于税费和关税。

顾客需负责因取消订单、缺陷产品或任何其他原因产品退回香港的退货运费。

确认

当我们收到您订单,您很快就会收到订单确认的电子邮件。我们建议您保存订单确认,以便联络TRIWA.COM的客户服务。

支付方式

目前,TRIWA接受国际VISA,万事达,美国运通,Discover和PayPal支付。当您使用信用卡支付时,支付是由我们的支付合作伙伴Adyen处理,以保证安全性。

请浏览Adyen以获得更多有关其安全支付服务的内容。

重要!为了确保您的安全和安心,我们使用安全订单模式。没有外部人员可获取您输入的资料。阅读更多“安全”。

安全

TRIWA.COM使采最新安全标准的3-D Secure。 3-D Secure是一个基于XML的网络协定,允许在电子支付交易信用卡公司对持卡者进行身份验证。 3-D Secure 协定由Visa开发,以提高网络支付的安全性。被采用并提供名称为Visa验证和MasterCard SecureCode安全码服务。 Visa和万事达的之间的主要区别在于 AAV(账户持有人身份验证值)方法:万事达卡使用UCAF(通用持卡人身份验证域)和Visa使用CAVV(持卡人身份验证值)。

运输

TRIWA.COM承担在运送过程中产品损坏或遗失的经济责任。 但如果产品到达时有所损坏,您必须在14天内联系我们的客户服务。 如产品在退货运送过程中损坏或遗失,您需承担经济责任。 

没收货货品

如果TRIWA收到顾客没收货的包裹,我们保留权利向您收取处理订单及退货的所有费用。该费用将从您已付款的订单中扣除。

不正确、寄错或重复订单

如果发生客户收到错误(和/或重复)订单,TRIWA保留权利撤回所有保持原状的产品。顾客必须无例外地将其退还给TRIWA(TRIWA将补偿运费)。

如因技术问题或TRIWA人员失误,产品以错误的价格交易,我们保留权利取消订单,退还付款,并通知顾客。

不可抗力

如果出现不可抗力事件,TRIWA.COM履行义务被延迟。您与TRIWA.COM之间的合同可以由你自己或TRIWA.COM部分或完全终止。不可抗力是发生战争、内战、革命、暴动、政府举措、罢工、停工、封锁、电力中断、电话或网络服务中断、自然灾害或类似事件。

TRIWA.COM在此类情况下将竭尽所能,尽可能以最快和最佳方式为我们的顾客解决问题。

违背规定

TRIWA.COM保留权利取消任何疑似以欺诈性或其他有害方式作出的任何订单,并退还付款,从而保障我们网站上顾客交易的安全性。

针对违反条款和条件,TRIWA.COM保留寻求法律和衡平法所有补救措施的权利,包括阻止登入网站的权利。

个人如果侵犯网站的密码保护领域的限制,可被起诉。

适用法例及法规

我们所有的条款和条件,政策和程序,概受香港特别行政区 (「香港」) 法例所规管,不可撤销地接受香港特别行政区法院之专属司法管辖权管辖。

B2B商业贸易

所有上述条款和条件仅适用于消费者为个人的商品购买。有关B2B查询,请联系TRIWA.COM。

礼品卡

我们的礼品卡会包装在TRIWA黑色礼盒中,可以直接发送到收件人或寄到您的地址。我们提供不同金额值的礼品卡,可用于购买任何我们网站的产品。

请注意,不能数码打印或下载礼品卡。

购买礼盒装礼品卡

TRIWA礼品卡除了澳元,有不同货币,九个固定金额值可供选择。详情请浏览礼品卡页面。当您支付了礼品卡,我们会用挂号形式发送给您。

如何使用礼品卡

在礼品卡上会有一个专属代码,您可以在我们的网上商店使用。在网站选择产品后 - 请在结账的优惠券代码域中输入您的专属代码。

请注意:

如果您的礼品卡金额值超过总订单金额,余额会自动保存在相同的专属代码,您可用于下次购买。

如果您的订单超过了礼品卡的金额值,您需要选择支付方式,用您的货币支付余额。

礼品卡上印有发卡日期, 有效期为发卡日期起计12个月。

礼品卡的运送

礼品卡可发送到您或其他指定人的地址。结帐时选择“发送到其他地址”。礼品卡将按照我们网站上的运送时间交货 。

退货

礼品卡不能兑换现金。所有以礼品卡购买的产品退货将以金额值在新的或同一张礼品卡的方式退款。如果您使用了不同的方式混合付款,使用礼品卡支付的金额将退回到同一张礼品卡上。