條款及條件

運送時間

一般運送時間為在確認訂單後2 – 8個工作天。如果產品缺貨或運送到偏遠地區,可能需要更長的送貨時間。國際訂單也可由於海關入口審查需時較長。如果您對您的訂單狀態有任何查詢,請電郵致contact@triwaasia.com與我們的客戶服務聯繫。我們對我們的供應商引起延遲或未能交付的責任予以保留。我們亦對TRIWA.COM的價格錯誤,技術錯誤等保留調整價格權利,並對責任予以保留。

運費 

我們目前提供全球免費運送服務。中國地區(不含港澳臺)訂單從中國發貨,其他地區從香港發貨。國際訂單可能需要繳付您所在國家的增值稅,進口關稅和/或稅款。客戶需負責繳付您所在國家的增值稅,進口關稅和/或稅款,必須按照程序才能清關。我們建議您在下訂單前,聯繫您當地的海關海關查詢和了解更多這類收費的資訊。TRIWA將不負責訂單任何的進口增值稅,關稅和/或稅款。

香港訂單不受制於稅費和關稅。

顧客需負責因取消訂單、缺陷產品或任何其他原因產品退回香港的退貨運費。

確認 

當我們收到您訂單,您很快就會收到訂單確認的電子郵件。我們建議您保存訂單確認,以便聯絡TRIWA.COM的客戶服務。

付款方式

目前,TRIWA接受國際VISA,萬事達,美國運通,Discover和PayPal付款。當您使用信用卡付款時,付款是由我們的付款合作夥伴Adyen處理,以保證安全性。

請瀏覽Adyen以獲得更多有關其安全付款服務的內容。

重要!為了確保您的安全和安心,我們使用安全訂單模式。沒有外部人員可獲取您輸入的資料。閱讀更多“安全”。

安全

TRIWA.COM使採最新安全標準的3-D Secure。3-D Secure是一個基於XML的網絡協定,允許在電子支付交易信用卡公司對持卡者進行身份驗證。 3-D Secure 協定由Visa開發,以提高網絡支付的安全性。被採用並提供名稱為Visa驗證和MasterCard SecureCode安全碼服務。Visa和萬事達的之間的主要區別在於 AAV(賬戶持有人身份驗證值)方法:萬事達卡使用UCAF(通用持卡人身份驗證域)和Visa使用CAVV(持卡人身份驗證值)。

運輸

TRIWA.COM承擔在運送過程中產品損壞或遺失的經濟責任。 但如果產品到達時有所損壞,您必須在14天內聯繫我們的客戶服務。 如產品在退貨運送過程中損壞或遺失,您需承擔經濟責任。 

沒收貨貨品

如果TRIWA收到顧客沒收貨的包裹,我們保留權利向您收取處理訂單及退貨的所有費用。該費用將從您已付款的訂單中扣除。

不正確、寄錯或重複訂單

如果發生客戶收到錯誤(和/或重複)訂單,TRIWA保留權利撤回所有保持原狀的產品。顧客必須無例外地將其退還給TRIWA(TRIWA將補償運費)。

如因技術問題或TRIWA人員失誤,產品以錯誤的價格交易,我們保留權利取消訂單,退還付款,並通知顧客。

不可抗力

如果出現不可抗力事件,TRIWA.COM履行義務被延遲。您與TRIWA.COM之間的合同可以由你自己或TRIWA.COM部分或完全終止。不可抗力是發生戰爭、內戰、革命、暴動、政府舉措、罷工、停工、封鎖、電力中斷、電話或網絡服務中斷、自然災害或類似事件。

TRIWA.COM在此類情況下將竭盡所能,儘可能以最快和最佳方式為我們的顧客解決問題。

違背規定 

TRIWA.COM保留權利取消任何疑似以欺詐性或其他有害方式作出的任何訂單,並退還付款,從而保障我們網站上顧客交易的安全性。

針對違反條款和條件,TRIWA.COM保留尋求法律和衡平法所有補救措施的權利,包括阻止登入網站的權利。

個人如果侵犯網站的密碼保護領域的限制,可被起訴。

適用法例及法規

我們所有的條款和條件,政策和程序,概受香港特別行政區 (「香港」) 法例所規管,不可撤銷地接受香港特別行政區法院之專屬司法管轄權管轄。

B2B商業貿易

所有上述條款和條件僅適用於消費者為個人的商品購買。有關B2B查詢,請聯繫TRIWA.COM。

禮品卡

我們的禮品卡會包裝在TRIWA黑色禮盒中,可以直接發送到收件人或寄到您的地址。我們提供不同金額值的禮品卡,可用於購買任何我們網站的產品。

請注意,不能數碼打印或下載禮品卡。

購買禮盒裝禮品卡

TRIWA禮品卡除了澳元,有不同貨幣,九個固定金額值可供選擇。詳情請瀏覽禮品卡頁面。當您支付了禮品卡,我們會用掛號形式發送給您。

如何使用禮品卡

在禮品卡上會有一個專屬代碼,您可以在我們的網上商店使用。在網站選擇產品後 - 請在結賬的優惠券代碼域中輸入您的專屬代碼。

請注意:

如果您的禮品卡金額值超過總訂單金額,餘額會自動保存在相同的專屬代碼,您可用於下次購買。

如果您的訂單超過了禮品卡的金額值,您需要選擇支付方式,用您的貨幣支付餘額。

禮品卡上印有發卡日期, 有效期為發卡日期起計12個月。

禮品卡的運送 

禮品卡可發送到您或其他指定人的地址。結帳時選擇“發送到其他地址”。禮品卡將按照我們網站上的運送時間交貨 。

退貨

禮品卡不能退換現金。所有以禮品卡購買的產品退貨將以金額值在新的或同一張禮品卡的方式退款。如果您使用了不同的方式混合付款,使用禮品卡支付的金額將退回到同一張禮品卡上。