常見問題
您可以隨時發送電子郵件致contact@triwaasia.com或致電+852 3583 4733與TRIWA聯繫!
解答
1.付款問題
如果您在我們網站付款時出現問題，我們建議您嘗試以下方法跟進您的購物付款：
1.如果您想使用信用卡付款，但未能成功使用我們的服務 -嘗試使用PayPal快速付款，它也有提供信用卡付款服務 。
2.如果您住在瑞典以外，您的銀行截止付款的機會較高。在這種情況下，請聯繫您的發卡銀行，並要求他們讓您作出購買付款。
3.嘗試所有可用的付款方式
4.嘗試使用不同的瀏覽器或電腦
5.如果您仍未能成功完成付款，請發電子郵件致contact@triwaasia.com或於星期一至五上午9時 -下午6時 (GMT + 8)香港時間致電+852 3583 4733。
2.運送到哪些國家？
TRIWA提供全球免費運送服務。
3. 運費？
我們提供免費運送服務。如在歐盟以外，可能會有附加收費。
4. 運送時間?
一般運送時間為在確認訂單後2 – 8個工作天。如果產品缺貨或運送到偏遠地區，可能需要更長的送貨時間。除錶帶外，我們採用FedEx及Singapore Post 和 在瑞典內採用Schenker運送所有產品 ，並提供貨件追踪服務。
5. 退貨/維修
TRIWA提供2年產品保養，從購買日起計算。(14年春夏季或之前系列則提供1年產品保養)。 如您的貨品在此保養期內損壞，請填妥TRIWA維修表格，連同產品寄回以下地址。請注意保養服務並不包括電池沒電，玻璃破裂，或腕錶或錶帶任何部分的正常老化損耗。亦不包括太陽眼鏡螺絲釘或正常佩帶導致鏡片，鏡框或鏡腿的磨損刮花。
請注意：請發電子郵件致info@triwa.com提出保修要求，取批准確認。
TRIWA退貨政策
如您想退回在TRIWA.COM購買完好無缺，未曾使用過的產品，請填寫TRIWA退貨表格並寄回以下地址。關於此退貨，您應在收貨後立即，或必須在收貨14天內通知我們。
6. 需要多少時間維修我的腕錶？
維修大約需要兩至三星期。我們的維修部會登記並記錄每項維修。由於工作量需求，我們不能提供有關每項維修的狀態更新。
7.我的腕錶使用電池嗎？
目前，所有TRIWA機芯需要電池運行。電池在全球大多數都可以購買到。我們建議您聯繫專業的腕錶經銷商更換腕錶的電池。
8.錶帶的長度和寬度？
所有TRIWA錶帶為20mm寬。長度取決於產品。您可以查看每一個產品的規格。
9.我購買腕錶可否配不同的錶帶？
我們所有的腕錶和錶帶是由我們的設計師精心配搭在一起，務求達到最佳的設計。我們目前不提供買腕錶自配個別錶帶的服務。如果您想把腕錶配另一錶帶，您可以購買額外的錶帶。請務必查清楚錶帶的尺寸和腕錶相配。
10.我腕錶的玻璃破裂了，我該怎麼辦？
保養服務不包括玻璃破裂。要訂購新的玻璃或把它更換，請聯繫info@triwa.com，我們的腕錶技術員將會協助。價格可能會因腕錶的型號而有所不同。