GARANTIE ET POLITIQUE DE RETOUR

Garantie

Nos produits sont garantis 2 ans à partir de la date d'achat et 1 an si vos produits ont été achetés avant la collection SS14. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas la panne de la pile, la casse du verre de montre et l'usure normale des produits. La garantie ne couvre pas les dommages dû à une utilisation anormale, un manque de soin, une négligence, un accident ou le non respect des conseils d'utilisation donnés par TRIWA. La garantie ne couvre également pas la perte des vis des lunettes de soleil ainsi que les rayures sur les verres ou la monture dû à l'usure normale des produits. Le remplacement des produits ou pièces dû à une infiltration d'eau n'est pas couvert par la garantie si la couronne de remontoir n'est pas complétement fermée lorsque la montre est en contacte avec l'eau.

Veuillez conserver votre confirmation de commande après votre achat. Cette confirmation de commande est votre garantie. Pour d'autres informations concernant le transport, le retour, etc, contactez nous. Veuillez noter que le client prends en charge les frais de retour et est responsable du retour du produit à TRIWA.

Veuillez noter que nous conservons en stock seulement les pièces de rechange des produits présents dans la collection actuelle.

Politique de retour/remboursement

Vous avez le droit de retourner tout produit (non porté et en bon état) commandé sur TRIWA.COM. Le retour doit être effectué immédiatement après réception des produits ou dans les 14 jours suivants la réception. Avant d'envoyer le produit, veuillez notifier votre souhait de retourner le produit à info@triwa.com en indiquant dans l'e-mail a) votre numéro de commande, b) raison du retour, c) le nom du produit que vous souhaitez renvoyer.

Le produit que vous souhaitez retourner doit être en bon état, ne pas avoir été porté et envoyé dans son emballage d'origine (cette dernière notification n'est pas obligatoire mais nous le recommandons vivement). Lors du retour du produit veuillez également envoyer une copie  le formulaire de retour TRIWA correctement rempli. Vous êtes responsable du retour des produits à TRIWA.COM. Les articles perdus lors du renvoie ne vous seront pas remboursés. Les retours contre remboursement en argent liquide ne sont pas acceptés. Le remboursement des articles retournés sera effectué dans les deux semaines suivant la réception des produits sur la carte bancaire avec laquelle le paiement a été fait. Veuillez noter que les taxes ou droits de douane additionnels ne seront pas remboursés. Pour les pays de l'Union Européenne, la TVA sera inclus dans le remboursement. Tout échange de produit est sujet aux disponibilités du nouveau produit sélectionné.

Pour tout dommage ou produits défectueux couverts par la garantie, veuillez contacter info@triwa.com et suivre les instructions de retour en incluant le fomulaire de retour TRIWA.

Les produits non couverts par la garantie ne peuvent être retournés à TRIWA.

 

TRIWA RETURN FORM

TRIWA REPAIR FORM

TRIWA RETURN FORM NORWAY

TRIWA REPAIR FORM NORWAY

TRIWA RETURN FORM UNITED STATES

TRIWA REPAIR FORM UNITED STATES

US Customers

Your Special Delivery Service Inc.

647 W 27th Street, 2nd Floor

New York, NY 10001

Norwegian customers

Address Returns/Reparations:

Frithjof E. Rasmussen AS

Brobekkveien 38

0598 Oslo 

Swedish customers

TRIWA, c/o UPS Supply Chain Solutions 

Stensätravägen 5-7 

127 39 Skärholmen

Sweden

 

FRISVAR

Triwa AB C/o UPS Supply Chain Solutions

SVARSPOST 20523815

127 20 Skärholmen

Sweden

Rest of the world

Triwa AB C/o UPS Supply Chain Solutions

Stensätravägen 5-7

127 39 Skärholmen

Sweden

Résistance à l'eau

Les montres TRIWA sont certifiées resistantes à l'eau à 5 ATM, mais la resistance à l'eau peut varier selon les modèles. Cette information est indiquée sur le cadran et/ou à l'arrière de la boîte de chaque montre. Vous trouverez ci-dessous des indications pour chaque niveau de resistance à l'eau. De plus, veuillez faire atttention que la couronne du remontoir soit correctement fermée lorsque la montre est en contact avec l'eau.

AUCUNE INDICATION: Ce modèle n'est PAS resistant à l'eau. Veuillez éviter tout contact avec l'eau.

RESISTANCE À L'EAU: Ce modèle est résistant à des éclaboussures minimes. Le contact direct avec l'eau est a éviter.

RESISTANCE À L'EAU 3 ATM: Ce modèle convient à une utilisation quotidienne. Résistance aux éclaboussures, à la pluie, au lavage d'une voiture, à la transpiration, aux vapeurs d'eau. Il est certifié que la montre est résistante à l'eau à hauteur de 3 ATM. Elle peut être tenue sous l'eau au maximum 30 minutes à 1 mètre de profondeur ou 90 secondes à 30 mètres de profondeur.

RESISTANCE À L'EAU 5 ATM: Ce modèle convient à une utilisation quotidienne. Résistance aux éclaboussures, à la pluie, au lavage d'une voiture, à la transpiration, aux vapeurs d'eau ainsi qu'à la pratique du ski, parachute et deltaplane. Il est certifié que la montre est résistante à l'eau à hauteur de 5 ATM.

RESISTANCE À L'EAU 10 ATM: Ce modèle convient à une utilisation quotidienne ainsi qu'à la pratique de la natation, du snorkeling, randonnée en montagne, ski, parachute, deltaplane et tout autre sport. Il est certifié que la montre est résistante à l'eau à hauteur de 10 ATM.

Lunettes de soleil

Les lunettes de soleil TRIWA sont réalisées en Acétate qui est une matière naturelle, élaborée et polie à la main. En raison de ses propriétés, l'Acétate peut changer d'apparence à cause de température élevée, de l'humidité ou autres varations climatiques. Ces changements sont normaux et ne font pas partie de notre garantie et polique de retour. Les montures de nos lunettes de soleil en Acétate peuvent être facilement ajustées à votre taille par une légère courbure ou avec l'aide d'un opticien.