Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Lieferzeit

Die normale Lieferzeit beträgt ab dem Tag des Bestelleingangs 1-3 Werktage, wenn die bestellung vor 14.00 uhr erfolgt. Falls ein Produkt nicht am Lager vorrätig ist oder der Versand in ein weit entferntes Land erfolgt, kann die Lieferung länger dauern. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder kann sich die endgültige Zustellung auch durch die im jeweiligen Land geltenden Zollverfahren verzögern. Falls Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte via info@triwa.com an unseren Kundenservice. Im Falle von Lieferverzug oder nicht erfolgten Lieferungen, die durch unsere Lieferanten verursacht worden sind, übernehmen wir keine Haftung. Ferner behalten wir uns das Recht vor, Preise auf TRIWA.COM anzupassen und zu korrigieren, die falsch festgesetzt wurden, auf technische Fehler zurückzuführen sind etc. 

Versandkosten

Zurzeit bieten wir weltweiten kostenlosen Versand an. Die Waren werden aus Schweden, Norwegen und den USA verschickt. Bei Bestellungen, die in Länder innerhalb der EU geliefert werden, ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Bestellungen in Nicht-EU-Länder (mit Ausnahme von Norwegen und den USA) können der Mehrwertsteuer, Importabgaben und/oder Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket im betreffenden Land eintrifft. TRIWA.com verschickt Ihr Paket gemäß der Incoterms-Regelung DDU (Delivered Duty Unpaid). Das bedeutet, dass wir bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU keine Mehrwertsteuer, Zollgebühren und/oder Steuern berechnen, und wir können nicht voraussagen, welche Kosten und Gebühren für Sie bei der Einfuhr anfallen. Falls zusätzliche Gebühren anfallen sollten, müssen diese beglichen werden, damit Ihr Paket durch den Zoll gelassen wird. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr zuständiges Zollamt.

Der Kunde ist für jegliche Rücksendung verantwortlich, die durch eine Stornierung der Bestellung, durch fehlerhafte Ware oder durch irgendeinen anderen Grund verursacht wird, der eine Rücksendung nach Schweden erforderlich macht. 

Bestätigung

Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung mit allen Angaben zu Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung für einen späteren Kontakt mit TRIWA.COMs Kundenservice aufzubewahren.

Zahlungsoptionen

TRIWA akzeptiert derzeit internationale Zahlungen mit VISA, MasterCard, American Express, Discover und PayPal. Während des Bestellvorgangs ist auch die Zahlung per Banküberweisung möglich. Um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten, werden Kreditkartenzahlungen von unserem Zahlungspartner Adyen verwaltet.

Auf der Website von Adyen erfahren Sie mehr über die sicheren Zahlungsdienstleistungen des Anbieters. 

WICHTIG! Um Ihre Sicherheit und Ihren Komfort zu gewährleisten, verwenden wir ein sicheres Bestellformular. Außenstehende haben keine Einsicht in die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Mehr dazu können Sie unter dem Punkt „Sicherheit“ nachlesen. 

Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt direkt an Klarna:

•  Rechnung: Wenn Sie per Rechnung zahlen, erhalten Sie zuerst die Ware und haben dann immer 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Die Geschäftsbedingungen der Klarna AB finden Sie hier.

•  Ratenkauf: Mit der Finanzierungsmöglichkeit Klarna-Ratenkauf können Sie Ihre Rechnung in flexiblen monatlichen Raten zahlen. Die monatliche Mindestrate beträgt 1/24 der Gesamtsumme, jedoch immer mindestens 6,95 €. Weitere Informationen zum Ratenkauf (einschließlich AGB und den Europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite) finden Sie hier.

•    Sofortüberweisung

•    Kreditkarte (VISA/ MasterCard)

•    Lastschriftverfahren

Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Klarna finden Sie hier. Allgemeine Informationen zum Dienstleister Klarna finden Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Bestimmungen des Datenschutzgesetzes sowie in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Klarna gehandhabt. 

Sicherheit

TRIWA.COM verwendet den neusten Sicherheitsstandard 3D-Secure. 3D-Secure ist ein XML-basiertes Protokoll zur Authentifizierung von Kreditkarteninhabern bei Internetzahlungen. Das 3D-Secure Protokoll wurde von Visa entwickelt, um die Sicherheit von Internetzahlungen zu erhöhen. Das Verfahren wurde zugelassen und wird unter den Bezeichnungen Verified by Visa und MasterCard SecureCode angeboten. Der Hauptunterschied zwischen der Visa und MasterCard Implementierung besteht in der Methode, die angewendet wird, um den AAV (Accountholder Authentication Value) zu generieren: MasterCard verwendet UCAF (Universal Cardholder Authentication Field), Visa hingegen CAVV (Cardholder Authentication Verification Value).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne die Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag der Zustellung, an dem Sie oder ein von Ihnen benannte Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns TRIWA AB, Slupskjulsvägen 30, 111 49, Stockholm, Schweden, info@triwa.com, +46(0)8 410 249 00 mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief, per Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Transportrisiko

TRIWA.COM haftet für Schäden, die während des Hintransports entstanden sind, sowie für auf dem Transportweg zum Kunden verloren gegangene Ware. Falls Sie beschädigte Ware erhalten haben, sind Sie verpflichtet, unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware davon in Kenntnis zu setzen. Für Ware, die auf dem Rücktransport beschädigt wird oder abhanden kommt, haften Sie als Kunde.

Nicht abgeholte Waren

Wenn wir Pakete erhalten, die an TRIWA zurückgesendet wurden, weil sie an der betreffenden Servicestelle nicht abgeholt worden sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen sämtliche Kosten, die in Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung entstanden sind, sowie den zusätzlichen Arbeitsaufwand, den die Rücksendung verursacht, in Rechnung zu stellen. Die Kosten werden von der ursprünglichen Zahlung für Ihre Bestellung abgezogen. 

Inkorrekte, falsch ausgelöste oder doppelte Bestellungen

Wenn der Kunde eine falsche (und/oder doppelte) Bestellung(en) erhalten sollte, behält sich TRIWA das Recht vor, sämtliche Produkte in ihrem Originalzustand zurückzuerhalten. Der Kunde hat die Ware ohne Ausnahme an TRIWA zurückzusenden (TRIWA übernimmt in einem solchen Fall natürlich die Versandkosten).

Falls der Fall eintreten sollte, dass Produkte aufgrund von technischen Fehlern oder durch Fehler der Mitarbeiter von TRIWA AB zu einem anderen Preis erhältlich sind, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, das Geld zurückzuerstatten und den Kunden von dem Umstand in Kenntnis zu setzen.

Höhere Gewalt

Im Falle von höherer Gewalt sind unsere Verpflichtungen ausgesetzt. Der Vertrag zwischen Ihnen und TRIWA.COM kann in solchen Fällen teilweise oder ganz von Ihnen oder von TRIWA.COM beendet werden. Als höhere Gewalt gelten Kriege, Bürgerkriege, Revolutionen, Aufstände, Regierungsmaßnahmen, Streiks, Aussperrungen, Blockaden, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzwerken wie Telefon- und Internetdienste, Naturkatastrophen oder ähnliche Ereignisse.

TRIWA.COM wird in solchen Fällen alles dafür tun, schnellstmöglich eine umfassende Lösung für unsere Kunden herbeizuführen. 

Regelverstöße

TRIWA.COM hat das Recht, Bestellungen, die in irgendeiner Weise verdächtig sind, zu annullieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten, um die Sicherheit der Transaktionen unserer Kunden auf unserer Website zu gewährleisten. 

TRIWA.COM behält sich im Falle von Verletzungen dieser AGB das Recht vor, alle zur Verfügung stehenden Rechtsmittel einzusetzen, inklusive dem Recht, den Zugang zur Website zu blockieren.

Nicht autorisierte Personen, die versuchen, auf passwortgeschützte Bereiche der Website zuzugreifen, können strafrechtlich verfolgt werden.

Geltendes Recht

Verträge zwischen Verbrauchern und TRIWA.COM unterliegen der schwedischen Rechtsprechung. TRIWA richtet sich nach den Empfehlungen der schwedischen Behörde für Verbraucherfragen. Sämtliche Streitsachen oder Forderungen, die aus dieser Vereinbarung entstehen, fallen in den Zuständigkeitsbereich der schwedischen Gerichte.

Die Gesetzeslage in Ihrem Land kann sich von den gesetzlichen Bestimmungen in Schweden unterscheiden. Möglicherweise gibt es zusätzliche rechtliche Anforderungen, die Ihre Nutzung dieser Website betreffen. Bei der Nutzung dieser Website müssen Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften – sowohl nationale als auch internationale – einhalten.  

Deutsche Bestimmungen für Klarna-Rechnung

Mit der Übermittlung der für die Abwicklung der gewählten Klarna Zahlungsmethode und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Klarna bin ich einverstanden. Meine Einwilligung kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Es gelten die AGB des Händlers.

B2B

Alle oben genannten Bedingungen gelten ausschließlich für Waren, die von Privatpersonen gekauft werden. Bitte wenden Sie sich als Unternehmer für B2B-Anfragen an TRIWA.COM.

Geschenkgutscheine

Unsere Geschenkgutscheine werden in einer schwarzen TRIWA-Geschenkbox geliefert und können wahlweise direkt an den Empfänger oder an Ihre eigene Adresse verschickt werden. Wir bieten Gutscheine mit unterschiedlichen Beträgen an, die für eine Bestellung eines beliebigen Produkts auf unserer Website oder für einen Kauf in unserem Stockholmer Pop-Up-Store verwendet werden können.

Bitte beachten Sie, dass diese Gutscheine weder heruntergeladen noch ausgedruckt werden können.

Der Kauf einer TRIWA-Geschenkbox

TRIWA-Geschenkgutscheine sind in allen Währungen (einzige Ausnahme: australische Dollar) und in neun verschiedenen Festbeträgen erhältlich. Sie finden die verfügbaren Gutscheine unter unserem Menüpunkt Geschenkgutscheine. Wenn Sie den Gutschein bezahlt haben, erhalten Sie ihn innerhalb der unten angegebenen Lieferzeit.

So lösen Sie den Gutschein ein: Auf dem Gutschein befindet sich ein exklusiver Code, den Sie bei einer Bestellung in unserem Webshop oder bei einem Kauf in unserem Stockholmer Pop-Up-Store einlösen können. Bei einer Online-Bestellung geben Sie den Gutscheincode im Kassenbereich in das dafür vorgesehene Feld ein. 

Bitte beachten Sie:

Wenn der Wert Ihres Gutscheins den Gesamtbestellwert übersteigt, dann verbleibt der Restbetrag automatisch auf demselben Gutscheincode und kann bei der nächsten Bestellung eingelöst werden.

Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung den Wert Ihres Gutscheins überschreitet, dann müssen Sie den verbleibenden Differenzbetrag mit einer der für Ihre Währung verfügbaren Zahlungsmethoden begleichen. 

Ein Gutschein ist ab Erstellungsdatum 12 Monate lang gültig (das Erstellungsdatum ist auf dem Gutschein angegeben).

Gutschein-Versand

Gutscheine können an Ihre Adresse oder an eine abweichende Adresse versendet werden. Sie können die gewünschte Adresse im Kassenbereich festlegen. Wenn Sie möchten, dass der Gutschein an einen anderen Empfänger geschickt wird, wählen Sie die Option „An eine andere Adresse schicken“. Die Lieferzeit für Gutscheine entspricht der regulären Lieferzeit, die auf unserer Website angegeben ist.

Rücksendungen

Gutscheine können nicht zurückgegeben oder in bar ausgezahlt werden. Alle zurückgesendeten Produkte, die mit einem Gutschein bezahlt worden sind, werden in Form eines Gutscheinbetrags zurückerstattet: entweder auf demselben Gutschein oder als neuer Gutschein. Wenn Sie ein Produkt teils mit einem Gutschein, teils mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt haben, wird der Betrag, den Sie mit Ihrem Gutschein beglichen haben, auf demselben Gutschein wieder gutgeschrieben.